Mục đích
Trang hiển thị toàn bộ các cuộc hội thoại giữa khách hàng và chatbot, giúp quản trị viên theo dõi, tìm kiếm và thao tác trực tiếp trên hội thoại.
Mô tả
- Danh sách được sắp xếp theo thời gian tin nhắn gần nhất để quản trị viên dễ theo dõi.
- Danh sách hội thoại hiển thị tất cả tin nhắn giữa khách và bot, có kèm tag Page để phân biệt nguồn đến.
- Hỗ trợ ô Tìm kiếm theo tên khách hàng.
- Nội dung hội thoại thể hiện đầy đủ tin nhắn khách (trái) và tin nhắn bot (phải)
- Cho phép thực hiện
- Góc phải có phần thông tin khách: dữ liệu khách hàng (số điện thoại, email, địa chỉ khi bot lấy được thông tin), sản phẩm khách quan tâm
Cách dùng
- Truy cập vào phần mềm -> di chuyển đến màn "Quản lý hội thoại"
- Tìm kiếm hoặc chọn hội thoại từ danh sách để xem chi tiết.
- Xem toàn bộ hội thoại giữa bot và khách hàng để nắm nội dung trao đổi.
