Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

• Dịch vụ: phần mềm CRM SellMate cùng các tính năng quản lý khách hàng, đơn hàng, đối soát, vận chuyển và liên quan.
• Tài khoản: tài khoản đăng ký để truy cập Dịch vụ.
• Dữ liệu Người dùng: mọi dữ liệu bạn nhập, tải lên hoặc tạo ra trong Dịch vụ.
• Gói dịch vụ: gói tính năng/dung lượng theo từng mức phí.

2. Tài khoản & Đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.
• Bạn phải đủ năng lực hành vi dân sự và có thẩm quyền đại diện cho tổ chức (nếu đăng ký cho tổ chức).

3. Quyền sử dụng (License)

Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng Dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi, chỉ nhằm mục đích nội bộ phục vụ hoạt động kinh doanh hợp pháp của bạn, theo đúng điều khoản này.

4. Gói dịch vụ, phí & thanh toán

• Một số tính năng yêu cầu trả phí theo Gói dịch vụ. Mức phí, chu kỳ và phạm vi được công bố tại thời điểm đăng ký.
• Phí có thể được thu trước theo chu kỳ (tháng/năm) và không hoàn lại, trừ khi pháp luật quy định khác hoặc chúng tôi có chính sách khác.
• Chúng tôi có thể thay đổi biểu phí; thay đổi sẽ được thông báo trước và áp dụng cho chu kỳ tiếp theo.
• Chậm thanh toán có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc giới hạn truy cập Dịch vụ.

5. Quy tắc sử dụng được chấp nhận

Bạn cam kết KHÔNG:

• Vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba khi sử dụng Dịch vụ.
• Tải lên dữ liệu trái phép, lừa đảo, độc hại, mã độc hoặc nội dung vi phạm.
• Truy cập trái phép, dò quét, can thiệp, phá hoại hoặc gây quá tải hệ thống.
• Sao chép, dịch ngược, phân tích mã nguồn, bán lại hoặc khai thác Dịch vụ ngoài phạm vi cho phép.
• Sử dụng Dịch vụ để gửi tin rác (spam) hoặc thu thập dữ liệu cá nhân trái pháp luật.

6. Dữ liệu Người dùng & quyền sở hữu

• Bạn sở hữu Dữ liệu Người dùng của mình. Bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành và cung cấp Dịch vụ.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu tải lên và về việc đã có cơ sở pháp lý/sự đồng ý để xử lý dữ liệu khách hàng cuối của bạn.
• Đối với dữ liệu khách hàng cuối, bạn là Bên Kiểm soát dữ liệu và SellMate là Bên Xử lý dữ liệu (xem Chính sách Bảo mật).
• Bạn có thể xuất dữ liệu của mình trong thời gian tài khoản còn hiệu lực, theo công cụ Dịch vụ cung cấp.

7. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, phần mềm, giao diện, thương hiệu "SellMate", logo và toàn bộ nội dung liên quan thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật. Điều khoản này không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho bạn ngoài quyền sử dụng nêu tại Mục 3.

8. Tính khả dụng của Dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không cam kết Dịch vụ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do an ninh, và sẽ cố gắng thông báo trước khi hợp lý.

9. Tạm ngừng & Chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm điều khoản, chậm thanh toán hoặc có hành vi gây rủi ro cho hệ thống/người dùng khác.
• Sau khi chấm dứt, quyền sử dụng chấm dứt; dữ liệu được xử lý theo Chính sách Bảo mật và quy định pháp luật.

10. Miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không đưa ra bảo đảm nào, dù minh thị hay ngụ ý, về tính phù hợp cho mục đích cụ thể, tính chính xác hay không gián đoạn.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả (bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh). Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại không vượt quá tổng phí bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

12. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho chúng tôi không bị thiệt hại trước các khiếu nại, tổn thất, chi phí phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba khi sử dụng Dịch vụ.

13. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

14. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

15. Liên hệ

Công ty Cổ phần Tập đoàn Sointech
Địa chỉ: Tầng 1, Tòa OCT3A, Khu đô thị mới Cổ Nhuế - Xuân Đỉnh, Đường Phạm Văn Đồng, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email hỗ trợ: support@sointech.vn
Điện thoại: 0984061164
Website: https://sellmate.vn