SellMate AI
Trợ lý AI cho doanh nghiệp bán hàng, làm thay việc lặp đi lặp lại
AI trả lời khách ngoài giờ, gợi ý ai cần chăm sóc hôm nay và tổng hợp số liệu thành thông tin đọc được ngay. Đội ngũ dành thời gian cho việc cần con người, phần còn lại để máy lo.
Dùng miễn phí 6 tháng
1200x900px
Trợ lý AI làm được gì trong công việc bán hàng hằng ngày?
Phần lớn thời gian của đội kinh doanh không dành cho việc bán hàng. Nó trôi vào những việc lặp lại: trả lời cùng một câu hỏi về giá và chính sách đổi trả, nhập lại thông tin khách từ tin nhắn vào hệ thống, rà danh sách xem hôm nay cần gọi ai, rồi cuối tuần ngồi tổng hợp số liệu. Đây đều là những việc máy làm được và làm nhanh hơn.
SellMate AI là lớp trợ lý chạy trên nền dữ liệu của chính doanh nghiệp bạn. Vì nó đọc được hồ sơ khách hàng, lịch sử hội thoại và đơn hàng trong hệ thống, câu trả lời AI đưa ra bám vào tình huống thật chứ không phải câu chung chung. Bạn quyết định AI được làm gì và việc nào vẫn phải qua tay người duyệt.
Những việc đang làm bạn mất khách
Khách nhắn ngoài giờ
Tin nhắn buổi tối và cuối tuần không ai trả lời, sáng hôm sau khách đã mua chỗ khác.
Trả lời mãi một câu hỏi
Giá bao nhiêu, ship mấy ngày, đổi trả thế nào - nhân viên gõ lại hàng chục lần mỗi ngày.
Không biết hôm nay gọi ai
Danh sách khách dài, không rõ ai đang nóng, ai sắp nguội để ưu tiên.
Số liệu nhiều nhưng khó đọc
Báo cáo đầy đủ nhưng phải ngồi lọc mới rút ra được điều cần làm.
Bạn làm được gì với SellMate AI
Trả lời tự động
Trợ lý trả lời câu hỏi phổ biến cả ngoài giờ, gặp tình huống vượt phạm vi thì chuyển cho nhân viên kèm tóm tắt.
Gợi ý chăm sóc
Chỉ ra khách nào nên liên hệ trước dựa trên hành vi và lịch sử tương tác, thay vì để nhân viên tự rà danh sách.
Tự động hoá tác vụ
Rút gọn thao tác lặp lại như tạo hồ sơ từ hội thoại hay soạn nội dung trả lời để nhân viên chỉ cần chỉnh lại.
Tổng hợp báo cáo
Rút số liệu thành nhận định đọc được ngay, thay vì để người quản lý tự lọc từ bảng báo cáo dài.
1100x760px
Trả lời khách tự động, có bối cảnh
AI đọc được hồ sơ khách và lịch sử trao đổi trước khi trả lời, nên câu trả lời bám đúng tình huống. Việc nào vượt khả năng thì chuyển cho nhân viên kèm tóm tắt.
- Trả lời những câu hỏi phổ biến về sản phẩm, giá và chính sách
- Hoạt động cả ngoài giờ làm việc và ngày nghỉ
- Chuyển cho nhân viên khi gặp câu hỏi cần con người xử lý
- Ghi nhận nhu cầu khách vào hệ thống để sáng hôm sau xử lý tiếp
1100x760px
Gợi ý việc cần làm hôm nay
Thay vì để nhân viên tự rà danh sách, AI chỉ ra khách nào nên liên hệ trước dựa trên hành vi và lịch sử tương tác.
- Nhắc khách sắp nguội cần gọi lại
- Ưu tiên khách có dấu hiệu quan tâm để tập trung nguồn lực
- Nhắc lịch chăm sóc sau bán và các mốc cần theo dõi
- Tóm tắt nội dung trao đổi trước để nhân viên nắm nhanh bối cảnh
1100x760px
Giảm việc nhập liệu và tổng hợp
Những thao tác lặp lại như tạo hồ sơ khách từ hội thoại hay tổng hợp số liệu cuối kỳ được rút gọn, đội ngũ tập trung vào phần cần suy nghĩ.
- Trích thông tin khách từ nội dung trao đổi để tạo hồ sơ
- Tóm tắt hội thoại dài thành vài dòng cần nhớ
- Rút số liệu báo cáo thành nhận định đọc được ngay
- Soạn sẵn nội dung trả lời để nhân viên chỉnh rồi gửi
Mỗi vai trò được gì
Cùng một hệ thống nhưng mỗi người trong doanh nghiệp dùng cho một việc khác nhau.
Nhân viên CSKH
Bớt phải gõ lại những câu trả lời quen thuộc, có sẵn bản nháp để chỉnh rồi gửi.
Nhân viên sale
Mở máy là biết hôm nay nên gọi ai trước thay vì tự rà danh sách dài.
Quản lý
Nhìn được nhận định rút ra từ số liệu thay vì phải tự đọc hết báo cáo.
Chủ doanh nghiệp
Phục vụ được khách ngoài giờ mà không phải tăng thêm người trực.
Trợ lý AI làm việc theo trình tự nào
- 1 Nạp kiến thức doanh nghiệp Sản phẩm, bảng giá, chính sách đổi trả và các câu hỏi thường gặp.
- 2 Khoanh vùng nhiệm vụ Bạn chọn AI được trả lời gì, việc nào bắt buộc chuyển cho người.
- 3 Tiếp nhận và trả lời AI đọc bối cảnh khách rồi trả lời, hoạt động cả ngoài giờ.
- 4 Chuyển tiếp khi cần Gặp tình huống vượt phạm vi thì chuyển kèm tóm tắt cho nhân viên.
- 5 Học từ phản hồi Bạn chỉnh lại nội dung chưa đúng để lần sau trợ lý trả lời sát hơn.
Phù hợp với ai
Nếu bạn thấy mình trong một trong những mô tả bên cạnh, phân hệ này giải quyết đúng việc bạn đang vướng.
- Doanh nghiệp nhận tin nhắn cả ngoài giờ nhưng chưa đủ người trực đêm
- Đội chăm sóc khách hàng phải trả lời lặp lại cùng một nhóm câu hỏi mỗi ngày
- Đơn vị có lượng data lớn, cần biết nên ưu tiên chăm sóc ai trước
Lo AI trả lời sai khách?
Đây là băn khoăn chính đáng và cũng là lý do hệ thống không để AI tự quyết mọi thứ. Bạn khoanh vùng những gì AI được trả lời, phần còn lại vẫn qua tay người.
Bạn bật hoặc tắt từng khả năng của trợ lý bất cứ lúc nào, không phải chấp nhận trọn gói.
Chi phí thế nào
Doanh nghiệp dùng sớm được miễn phí 6 tháng đầu, dùng trọn tính năng, không cần thẻ tín dụng và không tự động gia hạn. Hết thời gian ưu đãi, bạn được ưu tiên mức giá dành riêng cho nhóm dùng sớm.
Kết nối với công cụ bạn đang dùng
Không phải bỏ hết những gì đang chạy tốt để bắt đầu lại từ đầu.
Dữ liệu của bạn được giữ thế nào
Bạn quyết định phạm vi
Khoanh vùng những gì trợ lý được trả lời, việc nào bắt buộc chuyển cho nhân viên xử lý.
Xem lại được mọi câu trả lời
Toàn bộ nội dung AI gửi cho khách đều lưu lại để bạn kiểm tra và điều chỉnh.
Dữ liệu nằm trong hệ thống của bạn
Trợ lý làm việc trên dữ liệu doanh nghiệp bạn cung cấp, có phân quyền như mọi phân hệ khác.
Tắt bất cứ lúc nào
Không phải cam kết dài hạn, thấy chưa phù hợp thì tắt và quay lại quy trình cũ.
Tài liệu hướng dẫn
Hướng dẫn từng thao tác, viết cho người dùng thật chứ không phải tài liệu kỹ thuật.
Câu hỏi thường gặp
Ghép thêm phân hệ nào?
Ba phân hệ còn lại dùng chung hồ sơ khách hàng và hệ thống phân quyền với SellMate AI, nên bật thêm lúc nào cũng được mà không phải nhập lại dữ liệu.
SellMate CRM gom toàn bộ khách hàng, đơn hàng và hoạt động của đội sale về một chỗ. Bạn biết ai đang chăm khách nào, đơn đang ở bước nào và tháng này lời bao nhiêu - không phải hỏi từng người hay chờ tổng hợp cuối tháng.
- Khách hàng & data
- Quy trình tác nghiệp
- Quản lý đơn hàng
- Sản phẩm & kho
Trợ lý cần dữ liệu khách hàng và đơn hàng để trả lời đúng bối cảnh thay vì chung chung.
Tìm hiểu SellMate CRM
Khách nhắn ở Zalo, Facebook hay Website đều đổ về cùng một hộp thư. Nhân viên không phải mở năm cửa sổ, quản lý biết ai đang trả lời khách nào và không tin nhắn nào nằm quá lâu mà chưa có người xử lý.
- Hộp thư đa kênh
- Phân công hội thoại
- Nhãn & ghi chú
- Lịch sử tương tác
Đây là nơi trợ lý làm việc trực tiếp với khách, trả lời ngay trong hộp thư đa kênh.
Tìm hiểu SellMate Chat
Hồ sơ nhân viên, chấm công, phân quyền và đánh giá hiệu suất nằm chung một chỗ với dữ liệu bán hàng. Bạn không chỉ biết ai đi làm đủ ngày mà còn biết ai thực sự mang về doanh số.
- Hồ sơ nhân sự
- Chấm công
- Phân quyền
- Đánh giá hiệu suất
Tự động tổng hợp số liệu hiệu suất để kỳ đánh giá không phải ghép báo cáo bằng tay.
Tìm hiểu SellMate HRMBắt đầu nâng tầm trải nghiệm khách hàng hôm nay
Miễn phí 6 tháng đầu - không cần thẻ tín dụng, có đội ngũ hỗ trợ triển khai.
