Ý nghĩa
Chức năng Tác nghiệp khách hàng cho phép người dùng lưu lại quá trình xử lý, chăm sóc và theo dõi khách hàng của nhân viên sale hoặc nhân viên CSKH trên hệ thống.
Quy trình thêm tác nghiệp mới
Bước 1: Người dùng đăng nhập hệ thống, chọn module Khách hàng để truy cập màn hình quản lý khách hàng.
Bước 2: Tại danh sách khách hàng, người dùng xác định khách hàng cần thực hiện tác nghiệp. Tại khách hàng cần thao tác, người dùng nhấn vào mục "Thêm mới tác nghiệp". Sau khi thao tác, hệ thống hiển thị khu vực hoặc màn hình thực hiện tác nghiệp của khách hàng.
Bước 3: Người dùng chọn loại tác nghiệp, sau đó "Lưu tác nghiệp"
Xem lịch sử tác nghiệp
Tại màn hình Quản lý khách hàng, click vào "Tác nghiệp" tại mục thao tác của khách hàng mà người dùng muốn xem lịch sử thao tác
Màn hình sẽ hiển thị cửa sổ mới, chứa thông tin về Giao đoạn hiện tại, Lịch sử tác nghiệp của khách hàng, người dùng có thể cập nhật kết quả tác nghiệp của giai đoạn hiện tại ngay trong cửa sổ này
