Ý nghĩa
Chức năng Lịch sử đơn hàng cho phép người dùng xem và tra cứu lịch sử mua hàng của khách hàng trên CRM nhằm theo dõi hành vi mua sắm, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đánh giá giá trị khách hàng và phục vụ các hoạt động bán hàng, marketing.
Mục đích chính
- Theo dõi quá trình mua hàng của khách hàng
- Hiểu hành vi và nhu cầu của khách hàng
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ bán hàng và gia tăng doanh thu
- Đánh giá giá trị khách hàng
- Hỗ trợ đối soát và tra cứu
Quy trình thực hiện
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống SellMate CRM
Bước 2: Tại màn hình Khách hàng, click vào icon button Đơn hàng
Bước 3: Tại cửa sổ Đơn hàng - [Tên khách hàng], người dùng có thể xem được danh sách đơn hàng của khách hàng tương ứng
