Ý nghĩa
Chức năng Tác nghiệp cho phép người dùng ghi nhận, theo dõi và quản lý các hoạt động làm việc với khách hàng nhằm lưu trữ lịch sử tương tác, hỗ trợ quá trình chăm sóc, bán hàng và đánh giá hiệu quả xử lý khách hàng.
Mục đích chính
- Ghi nhận lịch sử làm việc với khách hàng
- Cập nhật kết quả xử lý
- Tạo và quản lý công việc
- Ghi chú và lưu thông tin trao đổi
- Theo dõi hiệu suất nhân viên
Quy trình thực hiện
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống SellMate CRM
Bước 2: Di chuyển đến màn Khách hàng, tại bản ghi cần tác nghiệp, người dùng click vào mục Thêm mới tác nghiệp
Bước 3: Người dùng chọn tác nghiệp tương ứng cho bản ghi
Bước 4: Sau khi lựa chọn được tác nghiệp phù hợp, người dùng click button Lưu tác nghiệp để lưu thông tin
