Video hướng dẫn
Xem nhanh video hướng dẫn dưới đây, hoặc đọc các bước chi tiết ngay bên dưới video.
Giới thiệu
Mỗi lần ai đó sửa cấu hình và bấm Lưu cấu hình, hệ thống ghi lại một dòng lịch sử thay đổi: đổi mục nào, từ giá trị nào sang giá trị nào, ai đổi, khi nào. Đây là công cụ truy vết không thể thiếu khi hệ thống “tự nhiên chạy khác hôm qua” — thay vì đoán, bạn mở nhật ký và xem chính xác thay đổi gần nhất.
Trang này chỉ để xem — không có thao tác nào làm thay đổi dữ liệu.
Các bước thực hiện
Bước 1: Mở Lịch sử thay đổi trong Cấu hình
Vào Cấu hình → Lịch sử thay đổi (nhóm Hệ thống). Đầu trang ghi rõ phạm vi lưu trữ: hệ thống giữ 100 thay đổi gần nhất. Mỗi dòng gồm: tên nhóm cấu hình (ví dụ “Kiểm soát ngôn từ”, “Hội thoại”), các giá trị cũ → mới đặt cạnh nhau để so sánh, chữ “bởi” kèm người thực hiện, và thời điểm thay đổi.
Đọc một dòng theo chiều: mục nào — đổi từ gì sang gì — ai đổi — lúc nào. Chỉ cần vậy là bạn biết thay đổi đó có liên quan đến sự cố đang gặp hay không.
Bước 2: Lối vào nhanh từ thẻ “Ai đổi gì, khi nào”
Ở cột trái của mọi trang Cấu hình, cuối menu có thẻ “Ai đổi gì, khi nào” kèm số thay đổi trong 7 ngày — bấm vào thẻ là sang trang Lịch sử thay đổi. Đây là lối đi nhanh khi bạn đang ở giữa một trang cấu hình và muốn kiểm tra thay đổi gần đây của chính mục đó.
Kết quả
Mọi thay đổi cấu hình đều truy vết được trong 100 lần lưu gần nhất — đủ để trả lời các câu hỏi “ai tắt tự động phân công?”, “từ khóa này ai thêm vào bộ lọc?”, “cảnh báo quá hạn bị đổi từ hôm nào?”.
Lưu ý
- Nhật ký chỉ ghi thay đổi qua nút Lưu cấu hình của khu vực Cấu hình. Thay đổi trong vận hành hằng ngày (giao việc, gắn nhãn, khoá tài khoản…) nằm ở các nhật ký riêng: Nhật ký thao tác trong hội thoại và Nhật ký tài khoản ở khu vực Quản trị.
- Chỉ giữ 100 thay đổi gần nhất: nếu đội cấu hình thay đổi liên tục, dòng cũ sẽ trôi khỏi nhật ký. Thay đổi quan trọng nên được ghi chú thêm ở kênh nội bộ của đội.
- Thấy một thay đổi lạ không ai nhận: đừng vội kết luận — đối chiếu thời điểm với ca trực và hỏi trực tiếp người có tên trong nhật ký; có thể đó là thay đổi đã thống nhất từ trước.
Bài viết tiếp theo
→ Quản lý người dùng: tạo mới và import
