Video hướng dẫn
Xem nhanh video hướng dẫn dưới đây, hoặc đọc các bước chi tiết ngay bên dưới video.
Giới thiệu
Kết nối Facebook Fanpage để tin nhắn Messenger và (nếu bạn bật) bình luận của Trang chảy vào hộp thư SellMate Chat. Trình kết nối có 4 bước: Đăng nhập → Chọn Fanpage → Quyền → Xong.
Hai điều SellMate ghi rõ ngay trong trình kết nối: SellMate không lưu mật khẩu Facebook (việc đăng nhập diễn ra trên Facebook, SellMate chỉ nhận token truy cập), và token có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào — khi token hết hiệu lực, kênh sẽ báo mất kết nối để bạn kết nối lại.
Trước khi bắt đầu
- Bạn cần tài khoản Facebook là quản trị viên của Fanpage. Hộp thoại kết nối cũng nhắc: nếu không phải quản trị viên Trang, hãy nhờ quản trị viên cấp quyền quản lý tin nhắn trước rồi mới làm.
Các bước thực hiện
Bước 1: Chọn Facebook Fanpage trong hộp thoại Thêm kênh
Vào Kênh → Thêm kênh → chọn Facebook Fanpage (dòng ghi “Tin nhắn và bình luận của Fanpage vào cùng hộp thư”, nhãn 3 bước trên hộp thoại chọn — trình kết nối chi tiết gồm 4 bước như ở bước 2 dưới đây).
Bước 2: Đọc bước Đăng nhập và bấm “Đăng nhập Facebook”
Hộp thoại Kết nối Facebook Fanpage mở ở bước 1/4 – Đăng nhập. Đọc phần giải thích: đăng nhập bằng tài khoản quản trị Fanpage; sau khi đăng nhập, bạn sẽ chọn các Fanpage đưa vào hộp thư — mỗi Fanpage được chọn thành một kênh riêng.
Bấm Đăng nhập Facebook để sang trang của Facebook: đăng nhập, chọn Fanpage, xem và cấp các quyền SellMate yêu cầu (đọc/gửi tin nhắn của Trang…). Xong các bước trên Facebook, trở lại SellMate bạn sẽ đi tiếp bước Chọn Fanpage và Quyền trong cùng trình kết nối, rồi tới Xong.
Ảnh minh họa dừng ở bước 1/4 — màn hình đăng nhập Facebook là thông tin cá nhân của bạn, bài viết không chụp và bạn không chia sẻ cho ai.
Kết quả
Fanpage hiện trong trang Kênh (nhóm Facebook Fanpage), trạng thái Đang chạy. Tin nhắn Messenger của khách vào hộp thư; bình luận có vào cùng hay không tùy tùy chọn “Đưa bình luận vào hộp thư” trong chi tiết kênh (bài “Bình luận Facebook: đưa vào hộp thư, trả lời, ẩn/xoá”).
Lưu ý
- Đổi mật khẩu Facebook, hoặc thu hồi quyền ứng dụng trong cài đặt Facebook, sẽ làm token hết hiệu lực — kênh hiện thông báo “Kết nối Facebook đã hết hiệu lực, cần kết nối lại”. Xử lý theo bài “Xử lý kênh mất kết nối và kết nối lại”.
- Một tài khoản Facebook quản trị nhiều Trang: bước Chọn Fanpage cho chọn từng Trang — chỉ chọn Trang thuộc doanh nghiệp của bạn.
- Nếu đăng nhập xong mà không thấy Trang của mình: tài khoản Facebook bạn dùng chưa phải quản trị viên của Trang đó. Thoát ra và nhờ quản trị viên cấp quyền trước.
Bài viết tiếp theo
→ Bình luận Facebook: đưa vào hộp thư, trả lời, ẩn/xoá
